Гаранционни условия

EU Consumer Sales Directive 1999/44/EC · 2 години законна гаранция

1. Законна гаранция (2 години)

Според Directive 1999/44/EC всички продукти имат 2 години законна гаранция от датата на доставка. През първите 6 месеца се предполага, че дефектът е съществувал при доставка.

2. Търговска гаранция

Конструкция на басейн: 5 години
Оборудване (помпи, филтри): 2 години
Облицовка (плочки): 3 години
Фолио (liner): 2 години
Роботи за почистване: 2 години
LED осветление: 3 години
Електроника (контролери): 2 години

3. Какво покрива гаранцията

Производствени дефекти
Материални дефекти
Конструктивни грешки

4. Какво НЕ покрива гаранцията

Неправилна инсталация
Неправилна поддръжка (несъобразяване с инструкции)
Механични повреди (удари, падания)
Повреди от замръзване (без зимна консервация)
Химични повреди (неправилни дози)
Нормално износване
Природни бедствия

5. Процедура за гаранционна заявка

Свържете се с нас: +359 885 000 161 или ivpools@abv.bg
Предоставете: фактура номер, описание на дефекта, снимки
Одит в срок 7 дни
Решение: ремонт / подмяна / възстановяване
Изпълнение в срок 14 дни

6. Commercial Warranty (Комерсиална)

Допълнителни 3 години могат да се закупят за оборудване. Цена: 8% от стойността на продукта.

7. ADR / ODR

При нерешен спор: ADR — Комисия за защита на потребителите, Бургас. ODR платформа: ec.europa.eu/consumers/odr